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如何用KANO模型分析需求,解决问题

时间:2019-10-08 来源:笑哥聊影视娱乐

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前言


有时候,埋头读书太多也要多抬抬头思考下,不是所有的书都值得花时间读,也不是所有的需求都要去解决。Kano模型帮你快速理清楚问题优先级,抓住主要需求。


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KANO模型来源

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。


以上这段来自百度百科,简单来说,就是不是所有的需求都是有必要做的,而且不是满足用户越多满意度就越高,有些需求做了会起反向作用,KANO模型帮助你定义需求的作用以及优先级。


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KANO模型中的需求定义

根据不同类型的质量特性与用户满意度之间的关系,KANO模型将产品服务的质量特性分为五类:

前三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。


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KANO模型应用案例

KANO模型不仅能用于产品经理整理需求优先级,也可以用于解决个人问题,下面用具体的案例来说明模型的有效性。

在做任何分析之前,都要先明确自己的分析目标,这里做需求分类也是如此。


应用到产品需求分类中:


应用到个人提升中:



大家发现没有,很多模型都有异曲同工之处。查理芒格曾经说过,学会90个模型,可以解决90%以上的问题。我期待与你们一起,至少每周学会并应用一个模型,提升自己的解决问题的能力。


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